AI Beats: Casos de IA en negocios, eCommerce y la protesta de artistas (27/02/2025)

Hola, muy buenas a todos. Bienvenidos a un nuevo episodio de AIBeats, tu resumen diario de inteligencia artificial y negocios para gente curiosa. Aquí sabes que te cuento las novedades que hay en el mundo de la IA y cómo tú puedes usar esta información para hacer crecer tu negocio o avanzar en tu carrera. Hoy es jueves, veintisiete de febrero. Mi nombre es Montse Labiaga y arrancamos. Vamos a empezar con una noticia que son veinte casos donde se ha usado en veinte empresas la IA generativa pues para hacer un impacto en los negocios. Son veinte, no os voy a leer todos porque aburriría hasta un santo, ¿no? Entonces lo que he hecho es seleccionar los tres que más me han gustado y otro día pues os traeré a lo mejor otros tres, ¿vale? Así que empezamos con el caso de Walmart, que lo que ha hecho es usar la IA para personalizar toda la parte de experiencias de compra y marketing. Todos los casos los dividen un poco con lo mismo, ¿no? Con la misma estructura, con los desafíos, con el challenge, la solución, el impacto de negocio que ha tenido. Así que así pues os lo voy a contar. El desafío de Walmart, por ejemplo, era... Adaptar experiencias de compra y mensajes de marketing para millones de clientes con necesidades y preferencias muy, muy diferentes. La solución que han dado ha sido la implementación de una plataforma de IA generativa que analiza datos de clientes para crear contenido personalizado, desde recomendaciones de producto hasta correos promocionales y páginas web dinámicas que se acoplan, que se personalizan a cada usuario. ¿Qué impacto ha tenido esto en el negocio? Que en el fondo es para lo que se hacen las cosas, ¿no? Pues un aumento del engagement y tiempo de interacción en la plataforma, un incremento en las tasas de conversión y con ello pues obviamente en las ventas, la mejora en la satisfacción y la fidelización de los clientes generando así una ventaja competitiva en el mercado. Luego nos vamos a, en el caso de un periódico, de toda la parte de Hertz Newspaper, que ellos lo que tenían es todo el desafío de producir de forma rápida y creativa contenido diverso en múltiples plataformas, pero manteniendo altos estándares de calidad y relevancia. ¿Qué solución han planteado? Pues el uso de una herramienta de guía generativa entrenada con amplios conjuntos de datos para generar borradores y sugerencias creativas que apoyan todo lo que es el trabajo de los creadores de contenido. ¿Y qué impacto ha tenido esto en el negocio? La aceleración del ciclo de producción de contenido, permitiendo publicaciones más frecuentes, también un impulso de la creatividad a través de ideas que pueden servir un poco de base para un refinamiento posterior y la reducción de costos operativos al optimizar recursos en la generación de contenido, lo que resulta en mayor eficiencia y capacidad de respuesta ante las demandas del mercado. Y ya por último, de estos casos, vamos a saltar al caso de Hilton Hotels, que lo que han hecho es toda una parte de personalización de experiencia para los huéspedes. El desafío aquí... era ofrecer experiencias altamente personalizadas en lo que es el sector hotelero, abarcando un gran volumen de huéspedes y necesidades individuales. La solución que han hecho es una implementación de una solución de IA que analiza datos de estancias previas y preferencias y feedback para generar recomendaciones personalizadas en servicios, actividades y asignación de habitaciones. ¿Qué impacto ha tenido esto en el negocio? Pues básicamente un incremento en la satisfacción y lealtad de los huéspedes mediante interacciones personalizadas, un aumento de ingresos gracias a la promoción efectiva de servicios y comodidades adaptadas a cada perfil y una optimización de recursos operativos al automatizar la gestión de preferencias y mejorar la eficiencia del servicio. Y espero que os hayan resultado interesantes. Lo he dicho otro día, os traigo otros. Vale, ayer os contaba cómo con ChatGPT la parte de Deep Research me chutaba un resultado y me enseñaba el informe que se han currado desde Product Hackers, que es el informe donde hablan de, es el fin del e-commerce el dos mil veinticinco. Y bueno, pues han currado un informe de ochenta y ocho páginas, que la verdad es que está bastante completito. Y hay unos datos muy interesantes que me han parecido suficientemente interesantes como para traerlos. Antes de compartirlos, pues hacen un poco de contexto del e-commerce a día de hoy y hablan de algunos datos que también me parecen relevantes traerlos. Nos cuentan que, por ejemplo, en dos mil veinticuatro, en España, el comercio electrónico superó los veintiún millones de euros en lo que fue solo el primer trimestre, en comparación con el dos mil veintitrés, ha significado, pues, un crecimiento de un trece por ciento con siete, ¿no? Trece con siete. Y aunque parece, pues un montón que lo es, realmente parece que hay cierto estancamiento y si vemos cifras de otros años, pues parece que ya no va a seguir creciendo pues como lo iba creciendo hasta entonces, ¿no? su creación, por así decirlo. Entonces, básicamente, al ver que se va estancando un poco el crecimiento y que está un poco a la altura de cómo están los retails a día de hoy, pues seguramente requiera pensarse o redefinir ciertas estrategias para poder seguir escalando los mismos trucos que se han estado usando hasta ahora, pues ya parece que no sirven, ¿no? Y, bueno, pues habla, sigue poniendo un poco el contexto de que cada vez la adquisición, pues, es más difícil, que la captación ha subido hasta un treinta por ciento en plataformas como Google y como Meta, que luego Ha bajado bastante la parte de lo que es búsquedas de productos en Amazon, que han caído de un sesenta y cinco a un cincuenta y dos por ciento, pero que, por ejemplo, en TikTok sube. TikTok capta el cuarenta por ciento de lo que es la generación Zeta. ¿Y esto qué significa? Pues que al final contenidos generados por los usuarios o el contenido orgánico es el que te puede quitar un poco de estar metido en esa rueda del contenido para ads y salirte de ahí, la experimentación de nuevos canales y demás. También hablan de que el uso de la IA y la automatización es bastante clave y que comparten un dato, que es que el noventa y cuatro por ciento, básicamente todo el mundo, de los líderes en e-commerce planean utilizar la IA para, y luego lo ordenan por porcentajes, ¿no? Por prioridades. Y en su orden es, pues, detección de fraude, personalización, optimización del inventario en los próximos dos años y así sigue con algunos más, ¿no? ¿Y qué significa esto para un negocio? Los chatbots avanzados y la IA generativa impulsarán la conversión y la atención al cliente. Los algoritmos de recomendación van a ser más claves que nunca para poder aumentar el ticket medio. Y la IA predictiva va a ayudar a optimizar la gestión de inventarios y va a reducir las roturas de stock. Entonces, un poco la estrategia recomendada es la implementación de herramientas de IA para personalización y optimización de logística antes de que la competencia lo haga y entonces por ello te quedes atrás. El informe sigue, ¿vale? Habla pues de omnicanalidad, de innovación y experimentación y demás y lo he dicho, es larguito, os lo podéis descargar, no cuesta nada, es gratuito y realmente si os interesa el tema pues está bastante completo. Vale, más cositas y no tienen nada que ver a lo anterior. Hay una protesta silenciosa de artista, de más de mil artistas más o menos, entre ellos Kate Bush y Damon Albarn, que básicamente protestan contra el uso de la IA en la música sin respetar los derechos de autor. Y básicamente lo que argumentan es que la IA está siendo utilizada para generar álbumes sin compensar a los creadores originales y destacan la necesidad de regulación en un marco ético claro en lo que es la industria musical y creativa, ¿vale? Es decir, más rollo de temas de derechos de autor que todo esto, pues, no está resuelto y, bueno, pues, obviamente, pues, hay peleas. Vale, ¿qué más? Google ha lanzado de forma gratuita un Gemini Code que es básicamente asistencia para, lo pueden usar los programadores para toda la parte de, pues, de programación. Entonces, al ser gratuito, pues, tiene sus propias ventajas, Y está limitado obviamente, pero puedes hacer bastantes cositas y básicamente un poco su estrategia es crecer su base de datos de usuarios para poder aprender y mejorar rápidamente el producto. Y ya acabo con esto. Hoy, si todavía estamos a tiempo, os aviso, hay un evento en directo que organiza la gente de Frippi, que es a las ocho de la noche hora española, hoy, veintisiete de febrero, y básicamente traen al invitado a Tetz Hala, que es un youtuber que la verdad es que hace vídeos muy guays sobre temas de IA y de vídeo, de cómo crear, este tipo de contenido y bueno pues hoy estarán haciendo un evento con él que lo distribuirán a través de Discord pero sé de buena mano que luego tiene intención de colgarlo en Youtube y demás así que si no tenéis nada que hacer ya sabéis y si os pilla mal pues en otro momento lo podréis ver Y con esto son las noticias de hoy. Mañana viernes, cosa especial, va a haber un capítulo muy, muy, muy especial. Tan especial que no va a haber vídeo seguramente, solo podrá estar en audio. Así que mañana Spotify o aquellas plataformas donde estéis escuchando, porque hay un episodio que no os lo esperáis y querréis saber vuestro feedback. Y sin más, me despido. Hasta luego.